老陳的旅遊樂章

老陳這回進京面聖，行李又延誤了，但老陳的心可樂了！ 

出國近卅回了，行李延誤竟然有3次之多，看來這樣的機率也不小，巧的是，三次都因為香港赤鱲角機場出的包，其中兩次還是轉機去北京，這理論上跟航空公司無關，應該是機場作業的問題；追論起來是轉機太於倉促，行李搭上下一班機。 

行李延誤是好是壞很難說，壞是如果我把大衣放在行李，到0℃的北京等同慢性自殺，我到底該怎麼辦？如果行李有必要的藥品或是珍貴物品或是有時效性的東西，也該怎麼辦？好的是因為我習慣刷卡買機票，有了所謂行李延誤所衍生出的旅遊不便險，老陳因禍得福這回獲得了一筆理賠金，這就是刷卡付團費跟機票的好處。

故事請聽我委委道來.................. 

話說1/24早上搭成港龍航空由高雄機場經轉香港赤鑞角機場換乘中國國航，直向2000公里之遙的元明清帝都-北京。

北京時間14:25

當時13:50中國國航班機抵達北京首都機場T3航站樓，幾乎所有同機乘客已經取罷行李出關，這時老陳跟陳太才驚覺：咱的行李呢？？？陳太頓時緊張起來，但老陳已經有兩次經驗直覺這應該又是行李延誤，馬上前往機場的行李查詢櫃台洽詢，經查是因為轉機倉促來不及作業故由下一航班負責轉送。此話一出，老陳大喜，馬上打電話詢問發卡銀行旅遊不便險相關問題，這回真的學精了，因為前兩次都不知理賠白白送給保險公司，人笨可不能過三。

北京時間14:35

經電詢得到的答案是行李延誤超過六小時後，可以在當地購買衣物及盥洗用品，其產生的費用可由保險公司實支實賠，上限因不同卡別至少每人可以賠償7000元。若超過24小時視為行李遺失，賠償金至少20000-30000元起跳，還沒聽完老陳速速把越洋電話掛掉，開始祈禱行李不要那麼快到來，行李扔了更nice。

 看看信用卡發卡銀行的官網怎麼定義理賠方式，請多留意但書。

北京時間15:25

老陳跟陳太拿著開立的行李延誤證明空著手出了海關大門，兩手空空地感覺真的很奇怪，上了擁擠的機場快線直奔東直門站附近的下榻酒店，過程中也因為沒行李拖累感覺特別輕鬆。

記得一定要索取行李延誤證明，北京首都機場開立的證明還真是簡單，連個印章都不蓋，感覺自己也能打張來玩玩，不過有效用比較重要啦。

北京時間17:25

老陳跟陳太前往最有名的海底撈火鍋嘗鮮，陳太嘴巴食不知味，掛念著行李何時來？要沒來該怎麼辦？

老陳說：安啦！口袋有錢好辦事！ 乖！吃飯唄！ 

北京時間20:15 

看來已經超過行李延誤6小時的法定時間，老陳大聲歡呼，拉著陳太直奔東直門地鐵站旁的東方銀座購物商城，朝向UNI QLO邁進，但心中還是會犯嘀咕：真的那麼容易就申請到理賠嗎？保險公司詭計多端最喜歡搞但書了。 

北京時間21:25

老陳夫婦買了UNI QLO從內到外由上到下的必要服飾，這在台灣怎捨得如此花錢，心中還是害怕花費那麼多萬一不賠不就虧很大？

拿著特別開立的發票正本，打嘀回家。心中半淌著血ing……….

保險理賠採實支實付制，一定要拿發票或是明細，切記只能買衣物鞋襪跟盥洗用品及女性生理必需品，它們不管東西的品牌，就算LV、香奈兒的衣服也能核銷，但包包可就不行理賠了，切記理賠有上限別買過頭了

北京時間21:49

老陳打電話給行李查詢櫃台問問行李是怎麼一回事？辦事員回答：行李確實已經底達了，也在派送當中。

老陳心中暗X：怎不24小時後再來………！！！

北京時間23:38

酒店禮賓部來電，行李已經安全送到，將幫我們送到房間。此時心中的忐忑才頓時解除。

回國著手申請工作 

回國後7天，老陳收集了所有必要文件，以三百里加急的速度寄發申請書了，後來幾天滿腦子想著保險公司該不會嚴審刁難吧！？ 

但是，不到五個工作天理賠金匯入我指定帳號中，理賠堪稱乾脆又神速，但機車的是，刷卡產生的跨國交易手續費要自行吸收。不過不無小補，多少補貼了我北京行的旅費。

看來機場是委託快遞公司派送，有這張證明就能上官網查詢派送抵達時間，這可是非常有利的證據，以免保險公司耍賴，話又說回來，中國的快遞業真的非常科技化，在收件的第一時間，收件人通過手機就能知曉，即時的派送訊息可以隨手查詢，反觀號稱科技島的台灣呢？

，  

登機證非常的重要，不要像老陳一樣一直想把它扔掉。

發生行李延誤時小叮嚀： 

1. 請領隊或是自己到航空公司櫃台或是行李查詢櫃台要求開立「行李延誤證明」。

2. 記得把登機證跟行李票的正本收妥（有些保險公司接受影本），北京首都機場把行李票給收走了確只給了我一張影本連官方印章都沒，直說這樣就可以理賠，有事叫保險公司找他，不愧是強國的辦事作風。話說回來行李上也是貼有一張行李票，記得一併取下。

3. 等法定六小時一到就可以大開殺戒了，記得要索取發票或明細等證明，花多少賠多少，但有最高理賠上限每人7000元起，刷卡也是一個留有證明的好方法，話說回來很多旅行團都住荒郊野外，該怎麼買東西！？

4. 切記購買物品只限「內、睡衣及必要之衣著鞋襪。盥洗用具及女性生理用品。」，品牌不限，單價不限，女生最喜歡的包包可不是必要的用品唷！

5. 一般行李都直接送到飯店，可要求前台服務人員要求簽收單或請雙方立下簽收時間，證明是在事發六小時後以免讓保險公司耍賴。

6. 回國後備妥所有文件及有力證明，到保險公司官網下載理賠申請書，填寫後掛號寄出，寄出前記得將所有文件影印或拍照備份。

7.最重要的一點，您若投保超過一家以上的保險公司。可以有雙份以上的禮賠，但一定要有兩份以上的證明文件，保險公司規定各有不同，有的接受影本，有的一定要正本，若遇到行李票都要正本的公司，那就很麻煩了，老陳在想若是跟航空公司申請搭機證明不知可否。

再仔細看看寄出前所需準備的文件及條件

 行李延誤經驗談

1.三次都卡在香港機場，看來機場的問題也挺大的，所以要挑對機場，越忙越好。

2.轉機發生的機會比較大，肯定經轉越多出包機會越大。

3.盡量挑選中轉時間短暫的班機，來不及作業的機率大，我有兩次的原因就是如此。

4.不止跟保險公司索賠，也可以跟航空公司要求理賠，但還是要航空公司認帳才行，聽說德航會直接給零用金購物，中國國航也有概略的條列，另外多國在行李遺失的賠償機制主要是依據「華沙公約」條文規定：「托運行李遺失賠償金額以1公斤20美元為上限，經濟艙行李﹙20公斤×20美元﹚限額為每人美金400元；延誤、受損則視情況而定」。總之，保險公司跟航空公司都不妨申請看看。

5.出門時隨手帶一下信用卡附加保險的內容書，或詳閱公開說明書，一來可省國際電話費，二來會像我一樣遇到保險公司的天兵客服(我問行李延誤多久有理賠，天兵說延誤24小時後算遺失可理賠)。